1. Responsable de la protección de sus datos personales KIVOX (en lo sucesivo «El Responsable»), con sitio web oficial ventas.kivox.mx y correo electrónico de contacto soporte@kivox.mx, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted proporcione. Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información recabada, de conformidad con lo dispuesto en las leyes de protección de datos personales vigentes.

2. Datos personales que se recaban Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales directamente de usted, en su calidad de padre, madre o tutor legal:

• Datos de identificación: Nombre completo del adulto titular.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono.
• Datos del usuario del servicio: Edad del menor (hijo/a o tutorado) que recibirá el entrenamiento cognitivo.

Nota: KIVOX no solicita ni almacena datos financieros confidenciales (como números de tarjeta de crédito o débito); todos los pagos son procesados de forma externa y segura a través de la pasarela de pagos integrada de Mercado Pago.

3. Finalidades del tratamiento de los datos Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

• Creación, gestión y activación de la cuenta de acceso a la plataforma de entrenamiento cognitivo.
• Personalización de los retos y fases cognitivas adaptadas específicamente a la edad del menor usuario.
• Envío automatizado de credenciales de acceso, reportes de avance y desempeño del menor.
• Procesamiento de la inscripción, facturación y soporte técnico relacionado con la plataforma.
• Envío de la «Guía de Neuroaprendizaje en Casa» u otros recursos educativos gratuitos solicitados previamente.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: soporte@kivox.mx. Su solicitud será atendida y resuelta en los plazos establecidos por la ley.

5. Cambios al Aviso de Privacidad El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos. Cualquier cambio será publicado directamente en nuestro sitio web ventas.kivox.mx.

Fecha de última actualización: Junio de 2026